Antworten zu den Themen

Rücksendung / Reklamation

Wie sende ich eine Retoure zurück? Wie erstelle ich ein Rücksende-Etikett?

Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu retournieren. Für die kostenlose Rücksendung von Paket-Ware nutzen Sie bitte das Retourenformular und das Retouren-Etikett zur Abwicklung. Bei der Retoure von Speditions-Ware setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Ich habe eine Reklamation. Wie gehe ich vor und welche Informationen benötige ich?

Damit wir eine Reklamation schnell und zu Ihrer vollen Zufriedenheit abwickeln können, benötigen wir einige Informationen.

Wie storniere ich meine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung bequem per Mail stornieren. Hierzu benötigen wir die Angabe Ihrer Bestellnummer sowie einen kurzen Kommentar, dass es sich um eine Stornierung handelt.

Wie bekomme ich den Kaufpreis meiner Retoure erstattet? Welche Zahlart wird genutzt?

Nach der Abwicklung einer Retoure bekommen Sie den Kaufpreis zurückerstattet. Wir nutzen dazu die gleiche Zahlart, die zuvor im Bestellprozess festgelegt wurde.

Ich habe einen von meiner Bestellung abweichenden Artikel bekommen. Was mache ich jetzt?

Wir bitten Sie in einem solchen Fall höflich, mit uns Kontakt aufzunehmen und das weitere Vorgehen zu besprechen.

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